& Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Πολιτική Απορρήτου
La Belle Hélène de Ménélas
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
1. Εισαγωγή
Στο La Belle Hélène de Ménélas, σεβόμαστε και προστατεύουμε την ιδιωτικότητα κάθε επισκέπτη. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας, των πελατών μας και κάθε φυσικού προσώπου που επικοινωνεί ή συναλλάσσεται με την επιχείρησή μας.
Σας προτρέπουμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική, ώστε να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρεία:
Η ΩΡΑΙΑ ΕΛΕΝΗ ΤΟΥ ΜΕΝΕΛΑΟΥ 1862 Ε.Ε.
Διακριτικός Τίτλος: La Belle Hélène de Ménélas
Α.Φ.Μ.: 801967731
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 167227713000
Έδρα: Χρήστου Τσούντα 15, Μυκήνες Αργολίδας, Τ.Κ. 21250, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 27510 76276
E-mail: info@labellehelenedemenelas.com
3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
3.1 Στοιχεία ταυτοποίησης
- Ονοματεπώνυμο
- Χώρα κατοικίας
- Εθνικότητα (όπου απαιτείται)
3.2 Στοιχεία επικοινωνίας
- Διεύθυνση e-mail
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
3.3 Στοιχεία κράτησης
- Ημερομηνία άφιξης
- Ημερομηνία αναχώρησης
- Αριθμός επισκεπτών
- Τύπος δωματίου
- Ειδικά αιτήματα
- Τρόπος κράτησης
- Στοιχεία που αφορούν την κράτηση και την οικονομική συναλλαγή σας.
3.4 Στοιχεία που μας παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας, συλλέγουμε αποκλειστικά τα στοιχεία που εσείς επιλέγετε να μας αποστείλετε, όπως:
- Όνομα
- Τηλέφωνο
- Περιεχόμενο μηνύματος
4. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα τεχνικές πληροφορίες όπως:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος συσκευής
- Λειτουργικό σύστημα
- Πρόγραμμα περιήγησης
- Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
- Σελίδες που επισκεφθήκατε
- Διάρκεια παραμονής
- Γλώσσα περιήγησης
- Ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία μέσω Google Analytics.
Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της λειτουργίας και της ασφάλειας της ιστοσελίδας.
5. Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς όπως:
- διαχείριση κρατήσεων,
- επικοινωνία πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή,
- απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας,
- παροχή πληροφοριών σχετικά με τα δωμάτια και τις υπηρεσίες,
- εξυπηρέτηση ειδικών αιτημάτων,
- συμμόρφωση με φορολογικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις,
- βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας,
- στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας,
- προστασία της ιστοσελίδας από κακόβουλες ενέργειες,
- διαχείριση παραπόνων,
- διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας και της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων μας,
- προστασία των έννομων συμφερόντων της επιχείρησης.
Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ (profiling).
6. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR και βασίζεται, κατά περίπτωση:
- στην εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών,
- στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,
- στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης,
- στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.
- στην προστασία ζωτικών συμφερόντων φυσικού προσώπου, όπου αυτό απαιτείται από έκτακτες περιστάσεις.
7. Online Κρατήσεις
Η ιστοσελίδα παρέχει δυνατότητα πραγματοποίησης ηλεκτρονικών κρατήσεων μέσω της πιστοποιημένης πλατφόρμας WebHotelier.
Κατά την πραγματοποίηση κράτησης, τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική καθώς και την αντίστοιχη Πολιτική Απορρήτου της WebHotelier.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πιστοποιημένων συστημάτων τρίτων παρόχων. Το La Belle Hélène de Ménélas δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους διακομιστές (servers) της ιστοσελίδας του..
8. Επικοινωνία μέσω της φόρμας επικοινωνίας
Τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απάντηση στο αίτημά σας.
Δεν χρησιμοποιούνται για εμπορική προώθηση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή σας.
Εφόσον στο μέλλον επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερώσεις ή προσφορές, αυτό θα πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ρητής συναίνεσής σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
9. Cookies
Η ιστοσελίδα του La Belle Hélène de Ménélas χρησιμοποιεί τεχνολογίες cookies με σκοπό την ασφαλή και ομαλή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης των επισκεπτών και τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων επισκεψιμότητας.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο και επιτρέπουν την αναγνώριση ορισμένων τεχνικών πληροφοριών.
Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά:
- Απαραίτητα Cookies, τα οποία είναι αναγκαία για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
- Cookies Στατιστικής Ανάλυσης (Google Analytics), τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ανώνυμη καταγραφή της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της λειτουργίας της ιστοσελίδας.
Η ιστοσελίδα δεν χρησιμοποιεί:
- Cookies διαφημιστικής στόχευσης (Marketing Cookies)
- Meta Pixel
- Cookies δημιουργίας προφίλ επισκεπτών (Profiling Cookies)
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα cookies, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές της ιστοσελίδας ή του προγράμματος περιήγησής σας.
10. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους
Η ΩΡΑΙΑ ΕΛΕΝΗ ΤΟΥ ΜΕΝΕΛΑΟΥ 1862 Ε.Ε. δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν εμπορεύεται προσωπικά δεδομένα.
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά όπου αυτό είναι απαραίτητο:
- στους παρόχους τεχνολογικών υπηρεσιών που υποστηρίζουν την ιστοσελίδα,
- στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών κρατήσεων WebHotelier, για τη διαχείριση των κρατήσεων,
- σε λογιστές ή φορολογικούς συμβούλους, όταν απαιτείται για την εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων,
- σε δημόσιες αρχές ή δικαστικές υπηρεσίες, όταν αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία.
Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους τους διαβιβάζονται.
11. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Κατά κανόνα, τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
Σε περίπτωση που απαιτηθεί διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτη χώρα, αυτή πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις διατάξεις του Κεφαλαίου V του GDPR και εφόσον εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses) ή άλλοι αναγνωρισμένοι μηχανισμοί της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
12. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικότερα:
- Τα δεδομένα που σχετίζονται με κρατήσεις διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
- Τα στοιχεία επικοινωνίας που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σχετικού αιτήματος ή για την τυχόν περαιτέρω επικοινωνία που έχει ζητηθεί.
- Τα ανώνυμα στατιστικά στοιχεία που συλλέγονται μέσω του Google Analytics διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της υπηρεσίας.
- Μετά την παρέλευση των παραπάνω χρονικών διαστημάτων, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
13. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα για το La Belle Hélène de Ménélas.
Για τον σκοπό αυτό εφαρμόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, τα οποία αποσκοπούν στην προστασία των δεδομένων από:
- μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
- απώλεια,
- αλλοίωση,
- καταστροφή,
- παράνομη επεξεργασία ή γνωστοποίηση.
Μεταξύ άλλων εφαρμόζονται:
- ασφαλής σύνδεση μέσω πρωτοκόλλου SSL/TLS,
- περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
- πρόσβαση αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
- τακτικές ενημερώσεις των πληροφοριακών συστημάτων,
- μέτρα φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας.
Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια προστασίας των προσωπικών δεδομένων, καμία μέθοδος μετάδοσης πληροφοριών μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό δεν είναι δυνατόν να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια, αλλά δεσμευόμαστε να λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα προστασίας πληροφοριών.
14. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
- Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε.
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία.
- Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Η άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων είναι δωρεάν, εκτός εάν τα σχετικά αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.
Η επιχείρηση απαντά στα σχετικά αιτήματα εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
15. Άσκηση δικαιωμάτων
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματα που σας παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα:
Ηλεκτρονικά:
info@labellehelenedemenelas.com
Ταχυδρομικά:
La Belle Hélène de Ménélas
Χρήστου Τσούντα 15
21250 Μυκήνες Αργολίδας
Ελλάδα
Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από την ικανοποίηση του αιτήματός σας.
16. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Λεωφόρος Κηφισίας 1-3,
115 23 Αθήνα
Τηλέφωνο:
+30 210 6475600
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
contact@dpa.gr
Ιστότοπος:
www.dpa.gr
Η υποβολή καταγγελίας δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμά σας.
17. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων
Η ιστοσελίδα του La Belle Hélène de Ménélas ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως πλατφόρμες κρατήσεων, χάρτες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλες υπηρεσίες.
Οι ιστοσελίδες αυτές λειτουργούν ανεξάρτητα από το La Belle Hélène de Ménélas και εφαρμόζουν τις δικές τους πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Το La Belle Hélène de Ménélas δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή τον τρόπο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων και συνιστά στους επισκέπτες να ενημερώνονται για τις αντίστοιχες πολιτικές πριν από την παροχή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων.
18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Το La Belle Hélène de Ménélas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε αυτό απαιτείται, προκειμένου να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία, τις τεχνολογικές εξελίξεις ή τις αλλαγές στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα ιστοσελίδα και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής της.
Συνιστούμε στους επισκέπτες να ανατρέχουν τακτικά στην παρούσα Πολιτική, ώστε να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.
19. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
La Belle Hélène de Ménélas
Χρήστου Τσούντα 15
21250 Μυκήνες Αργολίδας
Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 27510 76225
Email: info@labellehelenedemenelas.com
